En DKV queremos agilizar tus gestiones como cliente de Famedic
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Encuentra la respuesta a tus preguntas y cómo gestionarlas de la forma más rápida
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Descubre las ventajas y los servicios de salud extra que tienes en tu seguro
Conceptos básicos
¿Qué es un condicionado?
El condicionado, también llamado "condiciones generales" y/o "condiciones particulares", es un contrato que recoge los derechos y obligaciones de DKV Seguros y los del asegurado o persona que contrata el seguro.
¿Qué modalidades de DKV Famedic hay?
DKV Famedic Plus y DKV Famedic Profesional
¿Qué prestaciones sanitarias tengo cubiertas con DKV Famedic Plus y Profesional?
El asegurado de DKV Famedic Plus tiene incluidas las siguientes prestaciones sanitarias:
Consultas de asistencia médica primaria: medicina general, pediatría y enfermería.
Consultas de especialistas: ginecología (incluye la revisión ginecológica anual con la citología), oftalmología, dermatología y traumatología.
Servicios de telemedicina: acceso por videollamada programada a consultas online de medicina general, pediatría, ginecología, dermatología, oftalmología y traumatología. Estos servicios de telemedicina estarán disponibles en los centros médicos "Plus" concertados que se detallan en la "Red de servicios DKV Famedic Salud y Bienestar", aunque no sean de su provincia.
(Solo en DKV Famedic Profesional): 20 sesiones de fisioterapia al año para el tomador, prescritas por un traumatólogo.
¿Tengo alguna ventaja si deseo cualquier otro especialista o prueba médica complementaria?
Sí. Puede acceder a cualquier consulta o prueba médica con grandes descuentos mediante la adquisición de bonos de la Red de servicios DKV Famedic Salud y Bienestar, en www.dkvfamedic.com
¿Es necesario cumplimentar una declaración de salud, para contratar DKV Famedic plus/profesional?
No, no es necesario.
¿Cómo puede obtener su tarjeta digital DKV Famedic plus/profesional?
¿Puedo ir a cualquier médico?
¿Se puede ir al médico el día siguiente de contratar el seguro DKV Famedic plus/profesional?
¿Hay periodos de carencia para acceder a alguno de los servicios sanitarios?
¿Se cubren las enfermedades o lesiones anteriores a la contratación de la póliza?
Gestiones en tu póliza
Solicitar un bono
Si necesitas realizarte una prueba diagnóstica compleja o cualquier otra acto que precise una autorización por parte de DKV, puedes solicitarla a través de los canales digitales: App Activa o a través de tu área de cliente. También la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +3496016883.
Solicitud de duplicado póliza
Si necesitas un duplicado de tu contrato de seguro, lo puedes solicitar a través de la App Activa DKV o bien a través de su área de cliente. También, la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +34960160883
Consulta de cuadro médico
Si necesitas saber a qué Espacio de Salud DKV o centro médico puedes acudir, puedes consultarlo a través de la App Activa DKV o bien a través de su área de cliente. También, la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +34960160883 o bien a través del teléfono 900 814 393
Solicitar una cita de Telemedicina por llamada o video
En caso de que necesites teleasistencia por parte de un profesional médico, lo puedes solicitar a través de la app QC+
Información de recibo
En caso de necesitar consultar el importe de tus recibos o hacer cualquier gestión relacionada como solicitar el pago de algún recibo pendiente, lo puedes realizar a través de los canales digitales: App Activa o a través de su área de cliente. También la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +34960160883 o bien a través del teléfono 900 814 393
Modificación de datos personales
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Presentar una queja o reclamación
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Canales digitales y app
Ponemos a tu disposición herramientas para hacerte la vida más fácil y que cuides de tu salud
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La App de DKV con la que podrás gestionar todos los aspectos relacionados con tu seguro y tu salud.
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Gestión integral de los aspectos más importantes relacionados con tu salud
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Solicita la receta electrónica para ir directamente a la farmacia.
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Coach y comadrona digital
Orientación psicológica a través de chat con herramientas para mejorar tu salud mental
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Blog Quiero Cuidarme
El blog de DKV con el que aprender a cuidarte a través de consejos de salud para toda la familia.
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Consejos para llevar una dieta saludable
Artículos redactados por nuestros expertos
Infografías interactivas y videoconsejos
Desde tu área de cliente podrás realizar las principales gestiones y consultas sobre tu póliza de salud. Si tienes cualquier duda, puedes consultar el documento de soporte con el manual de usuario.
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