Gestiones en tu seguro DKV Famedic
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Encuentra la respuesta a tus preguntas y cómo gestionarlas de la forma más rápida
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Utiliza los métodos de contacto específicos para tu tipo de seguro
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Descubre las ventajas y los servicios de salud extra que tienes en tu seguro
Gestiones en tu seguro
Consulta las gestiones más comunes sobre tu seguro de salud
Solicitar un bono
Si necesitas realizarte una prueba diagnóstica compleja o cualquier otra acto que precise una autorización por parte de DKV, puedes solicitarla a través de los canales digitales: App Activa o a través de tu área de cliente. También la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +3496016883.
Solicitud de duplicado póliza
Si necesitas un duplicado de tu contrato de seguro, lo puedes solicitar a través de la App Activa DKV o bien a través de su área de cliente. También, la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +3496016883
Consulta de cuadro médico
Si necesitas saber a qué Espacio de Salud DKV o centro médico puedes acudir, puedes consultarlo a través de la App Activa DKV o bien a través de su área de cliente. También, la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +3496016883 o bien a través del teléfono 900 814 393
Solicitar una cita de Telemedicina por llamada o video
En caso de que necesites teleasistencia por parte de un profesional médico, lo puedes solicitar a través de la app QC+
Información de recibo
En caso de necesitar consultar el importe de tus recibos o hacer cualquier gestión relacionada como solicitar el pago de algún recibo pendiente, lo puedes realizar a través de los canales digitales: App Activa o a través de su área de cliente. También la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +3496016883 o bien a través del teléfono 900 814 393
Modificación de datos personales
Solicitar la baja
Presentar una queja o reclamación
Información de coberturas
Contacta con nosotros
Si necesitas que nuestro equipo de atención al cliente te ayude, o hablar con un médico, utiliza nuestros métodos de contacto gratuitos.
Escríbenos por WhatsApp de lunes a viernes, de 08:00 a 21:00 h (excepto festivos nacionales)
Horario de atención telefónica de lunes a viernes, de 08:00 a 21:00 h (excepto festivos nacionales)
Envíanos tu consulta cuando quieras por email. Te responderemos lo antes posible.
Servicio médico telefónico 24 horas, todos los días del año.
Descubre los servicios de salud del DKV Club Salud y Bienestar
Accede a descuentos exclusivos en servicios de salud y bienestar complementarios a tu seguro: fisioterapia, bienestar, nutrición, psicología, y mucho más.
DKV Club Salud y Bienestar
Por tener contratado un seguro de salud, en DKV Seguros, tendrás acceso múltiples descuentos y beneficios en servicios de salud y bienestar para toda tu familia: descuentos sobre el precio, precios reducidos, un mes de suscripción gratis en apps, sorteos, ¡y mucho más!
Conceptos básicos
Resolvemos las dudas más frecuentes sobre tu seguro de salud
¿Qué es un condicionado?
El condicionado, también llamado "condiciones generales" y/o "condiciones particulares", es un contrato que recoge los derechos y obligaciones de DKV Seguros y los del asegurado o persona que contrata el seguro.
¿Qué modalidades de DKV Famedic hay?
DKV Famedic Plus y DKV Famedic Profesional
¿Qué prestaciones sanitarias tengo cubiertas con DKV Famedic Plus y Profesional?
El asegurado de DKV Famedic Plus tiene incluidas las siguientes prestaciones sanitarias:
Consultas de asistencia médica primaria: medicina general, pediatría y enfermería.
Consultas de especialistas: ginecología (incluye la revisión ginecológica anual con la citología), oftalmología, dermatología y traumatología.
Servicios de telemedicina: acceso por videollamada programada a consultas online de medicina general, pediatría, ginecología, dermatología, oftalmología y traumatología. Estos servicios de telemedicina estarán disponibles en los centros médicos "Plus" concertados que se detallan en la "Red de servicios DKV Famedic Salud y Bienestar", aunque no sean de su provincia.
(Solo en DKV Famedic Profesional): 20 sesiones de fisioterapia al año para el tomador, prescritas por un traumatólogo.
¿Tengo alguna ventaja si deseo cualquier otro especialista o prueba médica complementaria?
Sí. Puede acceder a cualquier consulta o prueba médica con grandes descuentos mediante la adquisición de bonos de la Red de servicios DKV Famedic Salud y Bienestar, en www.dkvfamedic.com
¿Es necesario cumplimentar una declaración de salud, para contratar DKV Famedic plus/profesional?
No, no es necesario.