Gestiones en tu seguro de decesos

El tomador que desee solicitar la baja, debe hacerlo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento de la póliza. Las pólizas de salud tienen como vencimiento el año natural, es decir, el 31 de diciembre, el resto de pólizas (como la de decesos en este caso) el vencimiento se produce al cumplir cada anualidad desde la fecha de contratación.

Para darse de baja por escrito, debes incluir el DNI o NIF del tomador, el número de póliza y la firma del mismo, remitiendo la solicitud a las oficinas por correo postal, por correo electrónico bajas@dkvseguros.es. También puedes hacerlo acudiendo a tu oficina más cercana o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 976 506 000 - 900 810 072 en el horario: lunes a viernes de 8 a 21 horas.

Más información

Cada una de las quejas recibidas es una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros. Por ello, y con el objetivo de proteger y asegurar los derechos de nuestros clientes, procuramos dar una respuesta lo más eficiente y rápida posible, intentando que el proceso no se alargue más de lo estrictamente necesario. Por ello, nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de dos meses desde su presentación.

Para presentar una reclamación puedes utilizar cualquiera de estos canales:

• A través de un formulario que encontrarás en el área de cliente

• Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es.

• Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza.

• Acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas.

Más información

Si necesitas conocer en detalle que coberturas y servicios le cubre la póliza que tiene contratada, te puedes poner en contacto con cualquiera de nuestras sucursales, o bien a través de nuestro servicio de WhatsApp +34960160602 o bien a través del teléfono 900 810 072​.

En caso de necesitar asistencia en tus viajes, puedes comunicarte con nosotros a través del teléfono 900 810 141​ (si te encuentras en España) y +34 934 968​ (si estás fuera de España)​.

Si necesitas realizar cualquier consulta de tipo legal, sobre aspectos de tu vida diaria, puedes llamar a nuestro servicio de asesoramiento jurídico telefónico y totalmente gratuito a través del teléfono 900 810 141​.