En DKV queremos agilizar tus gestiones como cliente de un seguro de decesos
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Descubre las ventajas y los servicios de salud extra que tienes en tu seguro
Conceptos básicos
¿Cómo hay que comunicar un siniestro de decesos?
En caso de fallecimiento, accidente u hospitalización nos encargamos de todo para que tus familiares no deban preocuparse por nada, indicando paso a paso las gestiones a realizar a través de nuestro teléfono 900 810 414 con servicio 24H
¿Qué funeraria prestará el servicio contratado?
En función del lugar de fallecimiento, del tanatorio elegido o del lugar de inhumación activaremos el servicio funerario que mejor se adapte a las necesidades y deseos de la familia asegurada. Disponemos de una red concertada de prestadores de servicios funerarios a nivel nacional, para que no debas preocuparte por la gestión y prestación del servicio contratado.
Ecofuneral
Te ofrecemos DKV Ecofuneral, el primer seguro de decesos que minimiza la huella ecológica del servicio funerario. Es nuestro compromiso con las futuras generaciones como activistas por el medioambiente. Plantaremos un árbol en tu memoria, cuando ya no estés, y otro por cada nueva contratación.
Servicio de planificación del propio funeral
Te asesoramos en definir la despedida que mejor te represente: féretro, discursos, flores, tipo de ceremonia, entierro o incineración, personas a las que avisar, donación de órganos, testamento, etc. de una forma segura, privada y accesible para modificar cuantas veces quieras. Además, facilitarás la toma de decisiones a tus allegados en un momento de alta emotividad.
Gestiones en tu póliza
Comunicar un siniestro de decesos
En caso de fallecimiento, accidente u hospitalización nos encargamos de todo para que tus familiares no deban preocuparse por nada, indicando paso a paso las gestiones a realizar a través de nuestro teléfono 900 810 414 con servicio 24H
Activar el testamento online
Con este servicio gratuito podrás elaborar tu testamento a través de Internet con el asesoramiento legal necesario (incluye tasas para la firma en una notaría cercana a tu domicilio y una modificación anual). Solicita la activación llamando al 900 810 141
Solicitud de duplicado de póliza
Si necesitas un duplicado de tu contrato de seguro, lo puedes solicitar a través de la App Activa DKV o bien a través de su área de cliente. También, la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +34960160602 o bien a través del teléfono 900 810 072
Información de recibos
En caso de necesitar consultar el importe de tus recibos o hacer cualquier gestión relacionada como solicitar el pago de algún recibo pendiente, lo puedes realizar a través de los canales digitales: App Activa o a través de su área de cliente. También la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +34960160602 o bien a través del teléfono 900 810 072
Modificación de datos personales
Si necesitas realizar una modificación de tus datos personales (Nombre y apellidos, dirección postal, teléfono, dirección, entre otros) o cambiar el periodo de pago de sus recibos o el número de cuenta bancaria, lo puedes solicitar a través de la App Activa DKV o bien a través de su área de cliente. También, la puedes solicitar a través de nuestro WhatsApp +34960160602 o bien a través del teléfono 900 810 072
Solicitar la baja
Presentar una queja o reclamación
Información de coberturas
Solicitar asistencia en viaje
Solicitar asesoría jurídica
Canales digitales y apps
Ponemos a tu disposición herramientas para hacerte la vida más fácil y que cuides de tu salud
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La herramienta con la que acceder a tu perfil de cliente.
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Consejos para llevar una vida saludable
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Desde tu área de cliente podrás realizar las principales gestiones y consultas sobre tu póliza de salud. Si tienes cualquier duda, puedes consultar el documento de soporte con el manual de usuario.
+34 960 160 602
Horario: lunes a viernes de 08 a 21h excepto festivos nacionales
Teléfono comunicación decesos 24h 900 810 141
Teléfono Atención al Cliente 900 810 072 / horario de lunes a viernes de 08h a 21h excepto festivos nacionales
Servicio de asesoramiento telefónico 900 810 141
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