Cookies

Seas cliente o no, por el hecho de navegar a través de nuestras páginas web, podemos estar obteniendo datos personales a través de las "cookies".

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu ordenador, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información al acceder a determinadas páginas web y permiten entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o su equipo.

El conjunto de cookies de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, las que no y cuáles son susceptibles de mejora.

Son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso dañarían tu equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver errores.

 

¿Qué cookies tenemos en nuestros portales web?

En DKV tenemos cookies propias y de terceros.

Las propias son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.

Las de terceros son las que se envían a tu equipo desde un dominio o equipo que no gestionamos nosotros, sino otra entidad colaboradora, como por ejemplo las usadas por redes sociales. En cuanto a cookies de terceros, Google Chrome es nuestra principal fuente de cookies, y también tenemos en su mayoría con finalidad publicitaria, procedentes de Facebook, Twitter, Linkedin, Doubleclick, Hotjar y Google Adwords. Puede consultar en sus páginas corporativas de estos proveedores qué tipo de cookies existen y la finalidad de cada una de ellas con más detalle. De todas formas podrás activar o desactivar determinadas cookies donde se requiere el consentimiento y que no te interesen en cualquier momento de la navegación

Utilizamos además Google Analytics para tratar en su mayoría cookies analíticas y de navegación, para que sus aplicaciones sean más fáciles de utilizar. Google Analytics es un servicio gratuito de Google que nos facilita información sobre nuestras visitas, duración de la misma, procedencia, etc. La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio que ofrece Google, motivo por el cual te sugerimos que consultes su página en el apartado de “Privacidad y condiciones” con el fin de obtener más información sobre este tipo de cookies y cómo deshabilitarlas, en el enlace: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

 

Según el plazo de conservación

Tenemos las de sesión que son temporales, duran hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. En las persistentes, la información obtenida nos sirve para analizar pautas de tráfico en la web permitiéndonos a largo plazo proporcionarle una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

Según su finalidad

Necesarias, que pueden ser a su vez:

• Técnicas: Las necesitamos para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, autenticar a usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de usuarios frente a terceros no autorizados, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

• De personalización: Nos permiten acceder al servicio con unas características predefinidas según una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador desde el que se accede, etc…

• Analíticas/comportamentales: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. Nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados y con ese comportamiento vamos mejorando la oferta de productos y servicios que ofrecemos.

• De navegación: almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación. DKV utiliza en todas sus páginas webs cookies de navegación de Google Analytics, y en algunas de sus páginas también cookies de Google Adwords.

La mayoría de nuestras cookies solo duran lo que dura la sesión y luego son eliminadas, otras más técnicas duran 3 meses y las analíticas en torno a 3 meses o 1 año.

Descripción de las Cookies

Tipo y ubicación	Enviadas a terceros	Finalidad	Enviadas a y duración
Tipo: _Cfduid  Web general	addtoany.com, hsadspixel.net, hs-analytics.net, hsleadflows.net, hs-scripts.com, hubapi.com	Utilizada por la red de contenido, Cloud flare, para identificar tráfico web de confianza	EEUU Un año
Tipo: BIGipServer Si se registra en areadelcliente.dkvseguros.com. Si consulta: dkvsalud.com, medicos.dkvseguros.com y quierocuidarme.dkvsalud.es	No	Utilizada para distribuir el tráfico al sitio web en varios servidores para optimizar los tiempos de respuesta	España y Reino Unido Sesión
Tipo: PHPSESSID ---	wannaspeak.com	Conservar los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página	Reino Unido Sesión

 

Preferencias: Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que usted se encuentra.

Tipo y Ubicación	Enviadas a terceros	Finalidad	Enviadas a y duración
tipo: _lang Web general	linkedin.com	Establecida por Linkedin cuando una página web contiene un panel “Síganos” incrustado	EEUU Un año

 

Estadísticas: Las cookies estadísticas nos ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

 

Tipo y ubicación	Enviadas a terceros y finalidad	Enviadas a  y Duración
_ga - http Web general	Google Analytics Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.	EEUU 2 años
_gid - http Web general	Google Analytics Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.	EEUU 1 día
collect - pixel Web general	No enviadas a terceros Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo visitante y su comportamiento Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing.	España Sesión
ookiesession1-http Si visitas 360.dkvseguros.com, dkvsalud.com,  quierocuidarme.dkvsalud.es/	No enviadas a terceros Establece un identificador al visitante. Esto sirve para contabilizar el número de visitantes específico en la web.	España Sesión Celda de abajo: Francia - 3 meses
wui - http  ----	Weborama Contiene un identificador del visitante. Se usa para identificar al usuario cuando vuelva a visitar la web.	Francia - 3 meses

 

Cookies de Marketing 

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

Tipo y ubicación	Enviadas a	Finalidad	Tipo enviadas a y duración
__cfduid Web general	Hubspot	Utilizada por la red de contenido, Cloud flare, para identificar tráfico web de confianza	http EEUU 1 año
_hssrc Web general		Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web, qué páginas se han cargado, etc… El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como demográficos, ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing para estructurar y comprender sus grupos objetivos para habilitar publicidad online personalizada.	http EEUU 1 año
__ptq.gif Web general	Hubspot	Sin clasificar	---  EEUU Sesión
_fbp Web general	Facebook	Usada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes	http EEUU 3 meses
_gcl_au Web general	Google	Usada por Google ADsense para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real o de terceros anunciantes.	http EEUU 3 meses
AFFICHE_W Web general	weborama.fr	Usada por la plataforma publicitaria weborama para determinar los intereses del visitante según las visitas a las páginas, el contenido sobre el que sea hecho clic y otras acciones en el sitio web.	http Francia 3 meses
ads/ga-audiences --	Google Adwords	Usada por Google Adwords para reconectar visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes. Se basa en el comportamiento online del cliente a a través de las web.	Pixel EEUU Sesión
dkv_chatbot_0_es#local-forage-detect-blob-support Web general		Sin clasificar todavía	--- España Persistente
_gcl_au Web general	Google	Usada por Google Adsense para experimentar con la eficiencia a través de las webs usando sus servicios	http EEUU 3 meses
Bcookie Web general	Linkedin	Usada por Linkedin para el servicio de networking social Linkedin para rastrear el uso de servicios incrustados	http EEUU 2 años
BizoID Web general	Linkedin	Usada para rastrear a los visitantes en las múltiples webs para presentar publicidad relevante basada en las preferencias del visitante.	http Irlanda 29 días
Fr/ Tr Web general	Facebook	Usada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes	http EEUU 3 meses
hubspotutk Web general		Sin clasificar	http EEUU 1 año
_gif Web general	rlcdn.com	Sin clasificar	Pixel EEUU Sesión
__ab12# Web general	Propias	Sin clasificar	http EEUU 1 año
i/adsct Web general	Twitter	La cookie se utiliza por Twitter.com para determinar el número de visitantes que acceden a la web a través del contenido publicitario de Twitter	Pixel EEUU Sesión
MUID Web general	Bing.com	Utilizada ampliamente por Microsoft como identificación única de usuario. La cookie permite el seguimiento del usuario sincronizando la identificación a lo largo de muchos dominios de Microsoft.	http Países bajos 1 año
personalization_id Web general	Twitter	Establecida por Twitter - La cookie permite al visitante compartir contenido de la web en su perfil de Twitter.	http EEUU 2 años
rlas3 Web general	rlcdn.com	Recopila datos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas han sido cargadas, con el propósito de mostrar anuncios específicos	http EEUU 1 año
wam-sync Web general	weborama	Utilizada para rastrear a los visitantes en las múltiples webs para presentar publicidad relevante basada en las preferencias del visitante.	http EEUU 6 días

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Consentimiento y revocación de cookies

Aceptando esta política una vez descrita o que hayas consultado las páginas de nuestros terceros proveedores, si decides continuar con tu visita o aceptando esta política a nuestra web consideraremos que nos das permiso.

Si más adelante decides revocar el consentimiento puedes configurar tu navegador para que rechacen las cookies y además borrar el historial para eliminar las ya instaladas.

En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios de nuestra página, o se produzcan errores en su funcionamiento, aunque podrás seguir utilizando la mayoría de las funciones de nuestro sitio web.

 

Desactivación de cookies

La mayoría de navegadores permiten al usuario configurar si desea aceptar cookies y cuáles de ellas.

Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

• Chrome: Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad > Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

• Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Historial > Configuración personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

• Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

• Safari> Preferencias, haga clic en Privacidad

Además  tienes la opción desde la configuración en algunos navegadores de los citados de pedir que no rastreen los sitios web que visitas a través de ellos, así por defecto, evitarás tener que estar eliminando cookies cada cierto tiempo.

Relativo a la anterior explicación sobre las cookies de terceros, en cuanto a Google Analytics, para tu tranquilidad, posibles datos personales como el sexo, el año de nacimiento o el código postal, también se recopilan de forma anónima, pero no se te puede identificar como persona. No es posible cotejar los datos con tus datos personales (es decir, nombre, dirección o número de póliza de seguro). Además, no procesa tu dirección IP, sino que simplemente la almacena en forma abreviada. La información recopilada es almacenada por Google siempre dentro del Espacio Económico Europeo.