Clima laboral: definición, tipos, cómo evaluarlo y mejorarlo

Pasamos buena parte de nuestra vida en el lugar de trabajo. Por eso, un buen ambiente laboral es clave no solo para que los empleados se sientan más comprometidos con los objetivos de la compañía, generando mayor productividad, sino también para su salud tanto física como emocional. Las mejores empresas cuidan este aspecto, y el presente artículo explica cómo.

¿Qué es el clima laboral?

El clima laboral u organizacional se refiere al ambiente interno de una empresa, equipo de trabajo u oficina. Aquel en el que los empleados de una organización desarrollan en el día a día, dentro de su jornada, sus distintas labores.

La calidad del ambiente laboral puede influir positiva o negativamente en función de la presencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de la compañía. Un clima laboral específico puede motivar a los trabajadores o, por el contrario, afectar a su desempeño.

¿Qué tipos de clima laboral existen?

Si bien existen más tipos, en una organización suele prevalecer una de las siguientes cuatro clases de ambientes laborales:

• Clima laboral autoritario: basado en una relación jerárquica muy estricta y una deficiente comunicación interna.

• Clima laboral paternalista: se caracteriza por estructuras jerárquicas rígidas, con escasas posibilidades de progresión.

• Clima laboral consultivo: en este clima organizacional la dirección otorga autonomía a los empleados y les hace partícipes de las decisiones que atañen a la empresa.

• Clima laboral participativo: un modelo de ambiente laboral incluyente, en el que prima la comunicación y las decisiones se toman en su mayoría en consenso entre todos los integrantes de la compañía.

¿Cómo medir el ambiente laboral?

El análisis del clima organizacional se hace mediante cuestionarios periódicos a los empleados. Medirlo es un paso fundamental para conocer qué cosas se están haciendo bien y en cuáles es preciso mejorar. Estas pruebas se realizan de forma anónima y en ellas se consideran como métricas criterios de la organización como la comunicación asertiva, las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo, las instalaciones, las cifras de absentismo, etc.

En internet hay disponibles herramientas para realizar y automatizar el envío a los trabajadores de encuestas en línea, que permiten analizar el ambiente laboral y poder así tomar medidas para mejorarlo en caso necesario. Es importante delimitar el alcance de la encuesta, es decir, si vamos a analizar toda la organización o solo algunas áreas de la misma.

La información obtenida en el cuestionario de clima laboral refleja el nivel de satisfacción del empleado, el compromiso, la lealtad, permite detectar el estrés y posibles casos de burnout (o «trabajador quemado»)... También se pueden realizar otras evaluaciones como entrevistas grupales o individuales para conocer la percepción de la plantilla en torno a su trabajo, la compañía y las dinámicas dentro de ella.

5 acciones para mejorar el clima laboral de tu empresa

Una vez hemos medido y analizado el clima laboral, podemos tomar medidas para cambiarlo a un entorno más positivo y agradable. Aquí tienes algunas claves para lograrlo:

• Un liderazgo inspirador y colaborativo

La confianza es uno de los elementos que en mayor medida pueden ayudar a mejorar el ambiente en el lugar de trabajo. Directivos que ofrezcan a sus empleados autonomía, que muestren consideración y agradecimiento hacia el equipo por su labor en la empresa.

• Facilitar la flexibilidad laboral

La conciliación es otro de los aspectos que más valoran los trabajadores según las encuestas. Procurar un horario de trabajo flexible, de modo que el empleado pueda conciliar su vida familiar y profesional, mejorará la motivación laboral y aumentará su rendimiento.

• Promover incentivos laborales

Implementar una política de recompensas en la organización, que reconozca y compense al empleado por lo conseguido. Esto disparará el entusiasmo y la motivación por el trabajo bien hecho.

• Un ambiente físico saludable

El clima laboral involucra no solo el entorno humano y organizacional en el que se dan las relaciones de trabajo, sino también la ergonomía de las instalaciones. Cuidar los aspectos propios del espacio físico de modo que este reúna unas condiciones apropiadas para el desempeño del trabajo; entre otros, los equipos, el ruido, la iluminación, la temperatura, la calidad del aire y la presencia de zonas de descanso.

• Organizar actividades y dinámicas grupales

Las jornadas y prácticas de team building permiten reforzar la cohesión entre los empleados, estrechar lazos y unir equipos de trabajo. Estas relaciones repercutirán en el desempeño de su actividad.

El clima laboral influye en el comportamiento y el resultado de los trabajadores. Un ambiente de trabajo óptimo hace que las personas empleadas se sientan identificadas con la filosofía, la misión y las metas de su empresa. Es un lugar en el que están muy presentes las relaciones saludables, respetuosas, y que permite al empleado progresar tanto profesional como personalmente.

Por Elisabeth Lahoz