Gestión ética
DKV dispone de la certificación de Gestión Ética y Socialmente Responsable conforme a la norma SGE 21 de Forética desde el año 2008.
Desde sus orígenes, DKV ha desarrollado mecanismos de gobierno, cumplimiento y gestión ética orientados a promover una actuación responsable y conforme a sus valores corporativos, promoviendo la mejora continua de sus procesos, la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares éticos y de gestión.
Esta filosofía se plasma en los siguientes documentos:
Estatuto de Compromisos Éticos
El Estatuto de Compromisos Éticos es el marco que orienta el trabajo de DKV con los diferentes públicos externos con los que la empresa interactúa según los valores corporativos de la empresa.
Se dirigen a nuestra clientela, personal sanitario, mediación, entidades proveedoras de servicios para seguros generales, entidades proveedoras de servicios generales y sociedad: comunidades donde operamos y entidades no lucrativas, el entorno regulatorio, el sector público, los gobiernos y partidos políticos, sector asegurador y medios de comunicación.
Código de Conducta
Es uno de los instrumentos de gestión mediante los que la organización traslada a la práctica los compromisos establecidos en su plan estratégico.
Este Código tiene como finalidad proporcionar al personal directrices para una conducta adecuada respecto a los compañeros, compañeras y cargos superiores, así como en su trato con la clientela y con el público en general. El objetivo es establecer pautas de conducta y mecanismos de seguimiento que contribuyan a promover la integridad profesional y el cumplimiento normativo.
Sistema de Gestión Ética
El Sistema de Gestión Ética describe los elementos, herramientas y canales relacionados con la gestión ética de DKV, así como los mecanismos establecidos para gestionar dudas o incidencias en esta materia.