Entrevista a Jordi Rubio
Cuando se impulsó Medialia DKV hace 15 años, ¿qué visión teníais para la mediación y qué necesidad queríais cubrir en aquel momento?
Hace 15 años, cuando vio la luz Medialia, casi nadie en el sector hablaba de sostenibilidad o ASG, y mucho menos los Mediadores de seguros. DKV era una compañía con una gran expertise en esos momentos y estaba claro que podíamos ayudar a que agentes y corredores pudieran disponer de una serie de herramientas que les facilitara la implantación de acciones para fomentar la responsabilidad social en sus negocios.
Deseábamos y lo conseguimos, en que la mediación percibiera este programa como el vehículo para conseguir un valor añadido en sus negocios, que les diferenciara de otros distribuidores que no lo implantaban y se beneficiaran así conseguir una mejor imagen hacia sus clientes y empleados, beneficiando al mismo tiempo a la sociedad.
La actitud de compra también mejoraba, por lo que existía un retorno claro en el negocio, en definitiva, ser ético es rentable.
Para ti, ¿qué ha significado Medialia DKV en lo personal y profesional?
La verdad es que ha sido una experiencia fantástica. Desde el primer momento vi que era la forma de poder ayudar y contribuir a mejorar la imagen del sector, aportando valores y ética que hacían falta sin lugar a duda. Creo que lo hemos conseguido, que con nuestros limitados recursos hemos llegado con esfuerzos muy lejos, y que otros nos han “imitado”, pero no importa; mejor, cuantos más seamos, más aportaremos a la sostenibilidad de este mundo en el que vivimos.
¿Qué ha supuesto Medialia DKV para la mediación y para DKV Seguros a lo largo de estos 15 años?
Creo que Medialia ha sido una de las herramientas no puramente comerciales que nos ha ayudado a impulsar la imagen de marca de DKV en la mediación desde un punto de vista más humano y de responsabilidad en los negocios. Hemos hecho cultura y así nos lo han reconocido organismos e instituciones, como el Consejo General de Colegios de Mediadores, los propios colegios provinciales, federaciones y asociaciones de corredores.
Pero lo más importante: hemos difundido el orgullo de pertenencia, el estar y saber que estas contribuyendo a poner tu granito de arena para conseguir un mundo mejor. Nos hemos diferenciado y seguimos siendo un referente en el sector al elevar el impacto de las acciones del programa Medialia DKV más allá de la propia acción concreta.
Si hoy tuvieras que explicar a un mediador por qué formar parte de Medialia DKV, ¿qué le dirías? ¿Por qué recomendarías sumarse al programa?
Buena pregunta, pero creo que la respuesta está clara: “¿y por qué no?”. No tiene nada que perder. Medialia DKV es el hilo conductor que le ayudará a reforzar la confianza y la reputación hacia sus clientes actuales y futuros, además de diferenciarse de otros competidores.
Cada vez hay más clientes que buscan mediadores que estén alineados en la sostenibilidad y en los valores éticos que tan necesarios son en estos momentos. Este valor añadido que proporciona el programa aumenta la motivación del personal y favorece el ambiente laboral en sus negocios y, al mismo tiempo, el desarrollo de proyectos con su comunidad local que le ayudará a acercarse mejor a mayor número de futuros clientes.
En definitiva, todo suma: ser responsable y ético también es rentable.
Ahora que se cumplen 15 años de Medialia DKV y tú cierras etapa profesional, ¿hacia dónde te gustaría que evolucionara el programa en los próximos años?
Me encantaría que el sector adoptara como propias las acciones propuestas que durante estos 15 años hemos desarrollado en Medialia DKV. Tanto el Consejo General como asociaciones de corredores, los Colegios de Mediadores, las tecnológicas y los proveedores con interés en la mediación deberían ser corresponsables del programa de Medialia DKV.
Nuestro papel sería acompañarlos y adaptar, según sus posibilidades, acciones sencillas que les permitan conocer la sostenibilidad.
Medialia DKV ha sido un proyecto especial que, personalmente, me ha dado grandes satisfacciones. Pero no hay duda de que todavía falta para que se consolide en el sector. Hemos sido una “gota malaya”: a base de insistir y demostrar, finalmente hemos logrado dejar huella.
Es momento de modernizar la difusión del programa: podcast, blogs, youtubers... canales que permitan que las nuevas generaciones de mediadores lo conozcan desde el inicio de su profesión.