La alianza entre DXC y la Fundación Integralia DKV contempla una colaboración a largo plazo, inspirada en la visión y misión corporativa de DXC, que desde sus orígenes ha puesto énfasis en el fomento de la diversidad y la inclusión laboral.

El acuerdo es consecuencia de la colaboración iniciada a principios de este año entre ambas organizaciones con la “I Edición de la Escuela Integralia DXC” en la que se han seleccionado y formado a nueve personas, cinco mujeres y cuatro hombres, para su incorporación a la plantilla de DXC, donde formarán parte del equipo de Contact Center del sector Seguros del área de Business Process Service de la tecnológica.

En su nueva responsabilidad, el nuevo equipo realizará llamadas para resolver consultas comerciales y operativas de los clientes y les guiará en la resolución de dudas relativas a sus pólizas, como trámites, contrataciones, cambios, facturación, información de nuevos productos, etc., contribuyendo al desarrollo de negocio y a la fidelización de los clientes.

Los nuevos empleados fueron seleccionados entre más de un centenar de candidatos de acuerdo con los procedimientos habituales del área de Recursos Humanos de DXC, que valoró tanto elementos objetivos: conocimientos y capacidades, como las soft skills adecuadas al desempeño, como proactividad, capacidad de resolución, trabajo en equipo, empatía, capacidad de comunicación, etc.

Tras su selección, la “I Escuela Integralia DXC” se encargó de formarles en aspectos relativos a la gestión de llamadas, el sector de seguros, su actividad productiva en atención al cliente (contact center) y en el manejo de las herramientas informáticas utilizadas. En paralelo, la Fundación DKV Integralia ha trabajado con los managers y supervisores de este servicio para facilitar la incorporación e integración de los nuevos profesionales.

Discapacidad física y sensorial

Los nuevos empleados de DXC tienen alguna discapacidad física o sensorial que no les impide realizar su trabajo. La flexibilidad laboral de DXC les permitirá desarrollar su trabajo tanto en remoto, facilitando la conciliación, como presencial, simplificando su día a día, especialmente en el caso de las personas con alguna discapacidad de movilidad para las que la compañía dispone de puestos de trabajo adaptados y accesibles.

Alianza a largo plazo

La alianza entre DXC y la Fundación DKV Integralia contempla la colaboración a largo plazo de acuerdo con la filosofía corporativa de DXC, que desde sus orígenes ha puesto énfasis en el fomento de la diversidad y la inclusión laboral.

“Nuestro objetivo -afirma Juan Parra, Presidente de DXC Technology Iberia, es facilitar la inclusión de personas con discapacidad a nuestra compañía. Personas que, a menudo, se encuentran con más de una barrea en su incorporación al mundo laboral. En DXC tenemos muy claro que todo el mundo aporta y que lo que cuenta es el talento de cada uno. Esto no es una cuestión nueva para nosotros llevamos más de 30 años trabajando con personas con algún tipo de discapacidad, en los 70 países donde estamos. A lo largo de todo este tiempo hemos podido incluir en nuestros equipos a un gran número de empleados con los que `trabajamos de manera continua y donde sin lugar a duda, hemos descubierto la importancia del talento altamente diferencial que aportan”.

Para el Dr. Josep Santacreu, Presidente de la Fundación Integralia DKV “esta alianza es una gran oportunidad por la reputación y reconocimiento de DXC Technology como empresa líder en el sector IT y porque tiene una doble virtud: luchar contra la brecha digital de las personas con discapacidad y ofrecerles oportunidades de empleo y formación que redundará en una mejora en su potencial de desarrollo profesional a futuro”.

Acerca de DXC Technology

DXC Technology (NYSE: DXC) ayuda a compañías globales a administrar sus sistemas y operaciones de misión crítica modernizando las TI, optimizando las arquitecturas de datos y garantizando la seguridad y la escalabilidad a través de nubes públicas, privadas e híbridas. Gracias a décadas impulsando la innovación, las empresas más grandes del mundo confían en DXC para desplegar servicios para ofrecer nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en su parque informático. Obtén más información sobre la historia de DXC, nuestro enfoque en las personas, nuestros clientes y la ejecución operativa en https://www.dxc.com/es/es.

Acerca de Fundación Integralia DKV

La Fundación Integralia DKV nació a partir de una necesidad en la atención a los clientes de DKV, convirtiéndose en 21 años en una iniciativa de innovación social de referencia. Su misión es la inserción socio laboral de las personas con discapacidad. Nació en el año 2000 con tan solo 9 empleados y hoy gestiona 7 centros especiales de empleo (CEE) repartidos por toda España – Madrid, Jerez, Sant Just Desvern, Zaragoza, Denia, Terrassa y Badajoz- y cerca de 600 empleados (99% incluyendo el Comité de Dirección con discapacidad certificada a partir del 33%). Impulsa un programa de cooperación al desarrollo en Chile, Colombia, Perú y Portugal y en el pasado en India y Polonia.

Hasta el momento, más de 4.700 personas con discapacidad física, orgánica, sensorial y personas con problemas de salud mental se han beneficiado de la Fundación, ya bien sea porque recibieron una formación, porque fueron contratados en sus CEE o en empresas e instituciones. La actividad productiva de los 7 CEE de la Fundación Integralia es la atención al cliente multicanal, contact center y servicios de BPO, el negocio digital y la consultoría para la inserción y cumplimiento de la Ley General de Discapacidad