Accesibilidad cognitiva, ejemplos claros para entenderla mejor

La accesibilidad cognitiva es un concepto que ha ido ganando relevancia en los últimos años. Si bien solemos asociar la accesibilidad con rampas, ascensores o señalización para personas con discapacidad física o sensorial, la accesibilidad cognitiva busca que la información y los entornos sean comprensibles para todas las personas, sin importar sus capacidades de aprendizaje, memoria, atención o comunicación.

Se trata de un derecho fundamental recogido en la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, y su objetivo principal es favorecer la inclusión social y la igualdad de oportunidades. Veamos ejemplos concretos que ayudan a entender cómo se aplica en la vida diaria y por qué resulta esencial no solo para las personas con discapacidad intelectual, sino para toda la población.

¿Qué es la accesibilidad cognitiva?

La accesibilidad cognitiva se refiere a la facilidad con la que una persona puede entender, usar y relacionarse con la información y los entornos. No se limita a las personas con discapacidad intelectual, si no que también beneficia a adultos mayores, personas con bajo nivel de alfabetización, personas que no dominan el idioma o incluso quienes atraviesan situaciones de estrés y necesitan explicaciones claras.

En otras palabras, es la capacidad de que la información, los entornos físicos y digitales sean comprensibles y fáciles de utilizar por el mayor número de personas posible.

Ejemplos de accesibilidad cognitiva en la vida cotidiana

A continuación, se presentan ejemplos que permiten comprender mejor este concepto en acción:

1. Señalización clara y visual en espacios públicos

Un cartel que simplemente dice “salida” puede resultar confuso en un espacio amplio. En cambio, si se acompaña de un pictograma universal y flechas visibles, cualquier persona, incluso sin saber leer, puede orientarse con facilidad.

Esto se aplica en hospitales, estaciones de tren, aeropuertos o centros comerciales, donde la claridad en la señalización puede marcar la diferencia entre perderse o moverse de forma autónoma.

2. Documentos en lectura fácil

La lectura fácil es una técnica que adapta textos para que sean comprensibles. Se usan frases cortas, un lenguaje sencillo y apoyos visuales. Por ejemplo, una institución pública que entrega un folleto sobre cómo solicitar una beca puede ofrecer una versión en lectura fácil para garantizar que nadie quede excluido del proceso por no entender el lenguaje técnico.

3. Formularios simplificados

Trámites como abrir una cuenta bancaria o pedir una cita médica suelen implicar formularios complejos. Un ejemplo positivo de accesibilidad cognitiva es ofrecer versiones simplificadas, con instrucciones paso a paso y campos bien diferenciados, que reducen la posibilidad de errores y facilitan la autonomía.

4. Transporte público accesible

Los sistemas de transporte público que incluyen mapas con iconos, colores diferenciados y mensajes claros por altavoz son un gran ejemplo. Una persona puede entender qué línea tomar y en qué estación bajarse sin necesidad de descifrar textos complicados.

5. Aplicaciones móviles intuitivas

En el mundo digital, la accesibilidad cognitiva se refleja en apps con interfaz sencilla, iconos reconocibles y menús claros. Por ejemplo, una aplicación bancaria que use símbolos fáciles de interpretar (como un billete para transferencias o una tarjeta para consultar saldo) mejora la experiencia de uso de cualquier persona.

6. Instrucciones con imágenes

Un manual de electrodomésticos que usa párrafos extensos en lenguaje técnico puede ser incomprensible para muchos. En cambio, un instructivo con viñetas, dibujos paso a paso y frases cortas facilita que cualquier persona pueda utilizar el producto sin ayuda externa.

7. Entornos educativos inclusivos

En las escuelas, la accesibilidad cognitiva puede aplicarse mediante materiales adaptados, esquemas visuales, uso de colores para organizar la información y explicaciones claras. Esto no solo apoya al alumnado con discapacidad intelectual, sino que beneficia a todos los estudiantes al mejorar la comprensión y la retención de contenidos.

8. Información sanitaria comprensible

En hospitales o farmacias, muchas veces la información médica se expresa con términos técnicos. Adaptar esta información a un lenguaje sencillo, acompañarla de pictogramas (como un sol para indicar tomar la medicina por la mañana) o usar ejemplos prácticos es un claro ejemplo de accesibilidad cognitiva.

9. Entornos laborales claros

La accesibilidad cognitiva también tiene impacto en el ámbito laboral. Empresas que organizan sus procesos mediante manuales sencillos, señalización interna clara y reuniones con explicaciones accesibles favorecen la inclusión de personas con diferentes niveles de comprensión.

10. Cultura y ocio accesibles

Museos que ofrecen audioguías en lenguaje sencillo, exposiciones con pictogramas explicativos o cines que proyectan películas con subtítulos claros permiten que más personas disfruten de la cultura. Lo mismo ocurre con parques temáticos que presentan mapas con símbolos fáciles de entender.

Beneficios de la accesibilidad cognitiva

Los ejemplos anteriores muestran que este tipo de accesibilidad no solo beneficia a las personas con discapacidad intelectual, sino que facilita la vida de toda la población. Algunos de los beneficios más destacados son:

• Mayor autonomía personal, al poder realizar trámites y actividades sin depender de terceros.

• Incremento de la inclusión social, ya que todos pueden participar en igualdad de condiciones.

• Reducción de errores en procesos complejos, como trámites administrativos o médicos.

• Mejor experiencia de usuario en entornos digitales y físicos.

• Fortalecimiento de la igualdad de oportunidades.

Diferencia entre buena y mala accesibilidad cognitiva

Un ejemplo de buena accesibilidad cognitiva es un folleto sobre vacunación infantil redactado en frases cortas, con pictogramas y ejemplos cotidianos. En cambio, un caso de mala accesibilidad cognitiva sería un documento lleno de tecnicismos, con letra pequeña y sin imágenes que apoyen la comprensión.

La diferencia está en ponerse en el lugar de la persona receptora: ¿podrá entender esta información con facilidad? Si la respuesta es “sí”, se está logrando accesibilidad cognitiva.

Tabla comparativa buena vs. mala accesibilidad cognitiva

Cómo avanzar hacia entornos más accesibles

Algunas medidas sencillas para mejorar la accesibilidad cognitiva en la vida diaria incluyen:

• Usar lenguaje claro y directo, evitando tecnicismos innecesarios.

• Incorporar pictogramas, colores e imágenes para apoyar la comprensión.

• Crear versiones de documentos de fácil lectura.

• Diseñar páginas web y aplicaciones con una navegación intuitiva.

• Promover la formación en accesibilidad cognitiva en instituciones y empresas.

La accesibilidad cognitiva es importante para todos

La accesibilidad cognitiva es mucho más que un concepto ligado a la discapacidad intelectual: es una herramienta para que todas las personas puedan entender y desenvolverse en el mundo con autonomía y confianza.

Los ejemplos cotidianos muestran que pequeñas acciones, como un cartel con pictogramas o un texto en lectura fácil, pueden marcar la diferencia entre la inclusión y la exclusión. A medida que la sociedad avanza hacia una mayor conciencia sobre la diversidad, la accesibilidad cognitiva se convierte en un pilar esencial de la igualdad de oportunidades.

Por  Begoña Basterrechea