Un momento emotivo que requiere una correcta elección de las palabras. Te contamos algunas pautas acerca de cómo dar el pésame.
Cómo dar el pésame puede convertirse en una cuestión delicada, pero, al mismo tiempo, es muy natural, ya que todos hemos sufrido alguna vez la pérdida de un ser querido. Sin embargo, hay veces que se convierte en un compromiso en el que no conocemos lo suficiente a la persona en duelo y nos cuesta elegir las palabras adecuadas. O quizá no tenemos una gran confianza con ella y eso nos genera estrés o inseguridad.
La situación de duelo
Habitualmente, la persona que se encuentra en situación de duelo por el fallecimiento de un ser querido está, de una u otra forma, despidiéndose de él. Sin duda, la tristeza es el estado de ánimo más común en estas situaciones. Aunque cabe aclarar que pueden aparecer otras emociones como el enfado, la rabia, la melancolía…
En todo caso, lo que hay que tener claro es que la persona que ha sufrido la pérdida lo que busca, en la mayoría de las ocasiones, es sentirse acompañada. Así, lo más importante es estar ahí para que no se sienta sola.
Podríamos añadir que no importan las palabras exactas que se usen, sino lo que transmitan: “sé que estás sufriendo, estoy aquí y puedes contar conmigo para todo lo que te pueda ayudar a soportar la pérdida”. Las penas, en compañía, se soportan mejor.
Es muy importante respetar los tiempos de la persona afectada, ¿quiere estar sola o acompañada? Nunca debemos presionar.
Cómo dar el pésame cara a cara
Si tienes claras las palabras y te sientes cómodo con ellas, adelante. Si no lo tienes claro y no acabas de encontrarlas no te preocupes. Ante este tipo de situaciones, el lenguaje no verbal cobra una especial importancia. Con lo que, a veces, con un simple gesto de afecto o una mirada de comprensión bastan. Tenemos, eso sí, que calibrar que el tipo de vínculo que tengamos con esa persona vaya en consonancia con nuestra reacción. De lo contrario, podríamos invadir su espacio.
Cómo dar el pésame por teléfono
En ocasiones, al encontrarnos lejos, no podemos acudir en persona a dar el pésame y debemos realizar una llamada de teléfono. Es cierto que puede resultar más frío, pero la persona que ha sufrido la pérdida lo agradecerá.
Al no estar presentes, se deben elegir con cuidado las palabras. Además, por esta vía se suele recurrir a frases más largas. Por ello, es importante saber detectar si la persona que ha sufrido la pérdida está en condiciones de hablar.
Cómo dar el pésame con una frase adecuada
A continuación, te sugerimos algunas frases para decir en el momento de dar el pésame a alguien. Esperamos que encuentres la más apropiada para tu caso:
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Lo siento mucho.
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Te acompaño en el sentimiento.
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Mis más sinceras condolencias por la pérdida.
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Era una buena persona, vamos a echarle mucho de menos.
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Me acabo de enterar de la triste noticia y lamento mucho tu pérdida.
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Mi corazón y toda mi ayuda está contigo en estos momentos tan tristes.
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Estoy aquí para apoyarte en este momento tan difícil. Puedes contar conmigo para lo que sea.
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Mucho amor en este difícil momento.
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Siempre es triste perder a un ser querido, te acompaño en tu dolor.
Algunos consejos extra sobre cómo dar el pésame
Aunque todo depende de la situación en particular, del tipo de vinculo con el allegado, de la causa del fallecimiento y otros factores, hay algunos consejos que pueden servir d'ayuda en cualquiera de los casos:
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El momento más adecuado. A veces, la frase está muy bien elegida, pero el momento no es el más adecuado. Quizá es mejor esperar a que pasen unos días o a que no esté rodeada de tanta gente. En el caso de una llamada o un mensaje, tal vez es bueno esperar unos días, cuando ya esa persona se encuentra más tranquila, con menos compañía y necesite, más que nunca, hablar con alguien.
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Aceptar las emociones. Las tuyas, pero, sobre todo, las de la otra persona. Intenta no pensar en qué va a pasar o cómo le va a sentar. Lo importante es tu buena intención. Acompaña en el dolor, en la tristeza, pero no intentes expresar que lo entiendes porque puede añadir más dolor a una persona que ya lo está pasando mal.
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Sencillez. No intentes sobresalir con la mejor frase de todas. Lo sencillo, en este caso, es lo mejor.
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Naturalidad. Es, como en muchas otras situaciones de la vida, lo más conveniente. Todos hemos pasado (o pasaremos) por una situación así en algún momento, así que comportarse de manera natural ayuda a crear un clima de empatía.
Como hemos visto, aunque algunas personas no estén seguras de cómo dar el pésame, dejándose llevar por el sentido común, empatizando con los otros y eligiendo bien las palabras y el momento de decirlas, la situación no es tan delicada como en un principio parece. Al fin y al cabo, la muerte es algo natural. Así que las condolencias, aunque tristes, también deberían ser algo natural.
En DKV, tenemos establecido un protocolo para dar el pésame de la forma más acertada posible a los familiares de nuestros seguros de Decesos y de Vida. Además, a través de la iniciativa Bosque Memorial DKV, plantamos un árbol por cada asegurado fallecido de los ramos mencionados y ofrecemos a sus familiares la posibilidad d'escribir unas últimas palabras de recuerdo (frases del recuerdo) que son transcritas, por empleados voluntarios de DKV, en papel semilla y, posteriormente, son colgadas en cada uno de los árboles plantados.
Preguntas frecuentes sobre cómo dar el pésame
Cómo dar el pésame a través de WhatsApp?
Es recomendable usar frases que no sean muy largas, como «Mi más sentido pésame», «Te acompaño en tu dolor. Aquí estoy para lo que necesites» o «Me he enterado de la triste noticia, lo siento mucho».
Lo que hay que evitar decir ante el fallecimiento d'una persona:
Algunas frases hechas pueden causar más dolor a la persona que está en duelo, como las siguientes: «Tienes que pasar página», «El tiempo lo cura todo», «Ahora piensa en los que quedamos» o «Tienes que ser fuerte».
Cuáles son las cinco etapas del proceso de duelo?
Aunque cada persona se enfrenta al duelo a su modo (y con sus propios tiempos), los psicólogos han detectado 5 fases al perder a un ser querido: negación, ira, negociación, depresión y aceptación.
Fuentes:
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