Es casi la única certeza que tenemos, pero a todos nos pilla desprevenidos. Todos, en mayor o menor medida, sentimos cierta indefensión. Nadie sabe qué es. Incluso podría decirse, en todo caso, que lo único que sabemos de ella es lo que no es; no es la vida que conocemos, hasta ahí alcanza nuestro conocimiento. ¿Cómo explicar algo que no sabemos qué es sin fracasar en el intento? ¿Cómo superar algo que no comprendemos y acostumbrarnos a la ausencia? 

Y más difícil todavía, ¿cómo hacerlo cuando nuestro interlocutor está en la infancia o son adolescentes? 

Este es el reto al que hemos dado solución para dar herramientas a todas aquellas familias que han perdido a un ser querido asegurado con DKV.  Y todo a través de un vídeo didáctico de animación a modo de guía breve que cuestiona prejuicios, ofrece pautas y promueve la utilización del servicio de atención al duelo, todo ello desde una posición experta. 

Cuando fallece una persona de nuestro entorno, con la intención de protegerlos del sufrimiento, en ocasiones, ocultamos cierta información o los mantenemos al margen de la preparación de los rituales de despedida. A veces, al contrario de lo que pretendemos, aumenta su angustia ante la falta de respuestas a sus preguntas. 

María José Aldunate, responsable de Atención al Duelo y la red de Gestores de Asistencia Familiar (GAF), explica que “los niños atraviesan su propio proceso de duelo y lo hacen de manera diferente al de las personas adultas, puesto que el concepto de la muerte va evolucionando según la edad. Por eso es fundamental estar atentos, no dejarlos solos con sus fantasías y adaptar la información a su edad”. Por este motivo, la guía elaborada por DKV incluye herramientas y recomendaciones prácticas adaptadas a cada rango de edad que permitirán acompañarlos de la mejor manera posible. 

Además de ofrecer estas herramientas a la familia del asegurado, la guía tiene también como objetivo promover la utilización del servicio gratuito de atención al duelo para asegurados de decesos y vida, tanto telefónica como presencialmente. 

Servicio de Atención al Duelo 

• Línea de atención al duelo 24 horas, atendida por psicólogos especializados. 

• Además, también os ofrecemos la posibilidad de realizar hasta 3 sesiones de terapia presencial, en caso de ser necesario. 

• Más información: 976 506 009