GRUPO DKV

DKV es una empresa de seguros personales, especializada en salud, comprometida con las personas y orientada al desarrollo sostenible.

Forma parte de ERGO, uno de los mayores grupos aseguradores europeos, propiedad al 100% de Munich Re AG, compañía líder en reaseguros a nivel mundial.

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go

Nuestra identidad

El Grupo DKV forma parte de ERGO, uno de los mayores grupos aseguradores europeos, propiedad al 100% de Múnich Re AG.

Grupo DKV en España

 

100%

ERGO Vida y Generales

Seguros de Vida y hogar

100%

DKV Seguros

Seguros de hogar y decesos

100%

DKV Seguros

Seguros de salud, accidentes y renta

100%

Unión Médica la Fuencisla

Seguros de salud

100%

DKV Servicios

Seguros de salud y bienestar

65%

Marina Salud

Departamento de Salud de Denia

Nuestro propósito

"Nos esforzamos por un mundo más saludable"

#000000

Misión

Queremos ser la opción de referencia para los que desean cuidar su salud y a los suyos a lo largo de su vida

#000000

Visión

Contribuimos a la mejora de la salud y el bienestar de las personas a través de seguros y soluciones excelentes, de manera responsable

Nuestros valores

Valentía

Honestidad

Autenticidad

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Simplicidad

#000000

Calidez

Objetivos y estrategias

Plan voluntad

El plan estratégico de la compañía, denominado Plan Voluntad, cumple su quinto año en 2020 guiado por la misión de “contribuir a la mejora de la salud y el bienestar de las personas a través de seguros y soluciones excelentes, de forma responsable”. Todo ello con la visión de crecimiento rentable porque el crecimiento es, a medio y largo plazo, la única vía para ser rentables y sostenibles. Nuestro reto es crecer por encima del mercado, obteniendo además una mejora anual del beneficio recurrente.

Negocio Responsable y compromisos 2021

Uno de los tres ejes clave del Plan Voluntad es “Ser la compañía preferida por sus actuaciones responsables”. Para ello contamos con el Plan de Negocio Responsable (NR) centrado en responder cada vez mejor a las expectativas éticas, sociales y medioambientales de los grupos de interés de DKV.

Para lograrlo se promueven proyectos vinculados a la estrategia de cada área de la compañía, y el Departamento de Negocio Responsable adopta el rol de facilitador o impulsor según sea necesario. Además se han definido nueve Compromisos 2020 entorno a la Gestión responsable, la Salud y el Bienestar de las personas, y las Soluciones innovadoras de forma responsable.

1. La gestión responsable

Compromisos

Consecución

 2020

Lenguaje Claro

Incentivaremos a la fuerza de venta valorando su transparencia gracias al uso del lenguaje claro.

 70%

 100%

Con el planeta

Conseguiremos una reducción del CO2 del 80% y de 71% en papel, desde 2004 CO2.

 100%

 CO2 80% - 
papel 71%

De precio garantizado

Garantizamos al 100% de los clientes de contratación particular que no aplicaremos subidas individuales de precio en sus pólizas por mucho que se utilicen.

 100%

 100%

 

 

2. La salud y el bienestar de las personas 

 

Compromisos

Consecución

2020

Con los hábitos saludables

Impulsaremos hábitos de vida saludables en, al menos 130.000 personas gracias a la app gratuita ‘Quiero cuidarme’, una herramienta de mejora de comportamientos dirigida a toda la población.

 100%

 130.000

Con la prevención

Promovemos actividades de diagnóstico precoz, dirigidos al menos a un tercio de los asegurados de salud.

 95%

 33% clientes inscritos

Frente a la obesidad infantil

Impactaremos anualmente a más de 1 millón de personas promoviendo la prevención de la obesidad infantil en España.

 100%

 1M/anual

 

3. Soluciones innovadoras de forma responsable 

 

Compromisos

Consecución

2020

Póliza vitalicia

Garantizamos que no rescindiremos el contrato en el 100% de las pólizas de salud individuales con más de tres años de antigüedad.

 100%

 100%

Simplicidad

Suprimiremos al menos el 30% de las autorizaciones para pruebas médicas.

 75%

100%

Respeto hasta el final

Ofreceremos servicios de componente social como el Ecofuneral, con el que el cliente podrá planificar su funeral en 100 ciudades, para facilitar la toma de decisiones a seres queridos.

 100%

100

En 2020...

impulsamos

10 planes

de Negocio Responsable con

94 acciones

completamos un

97%

de nuestros objetivos

Diálogo con grupos de interés

Una de las principales herramientas con las que cuenta la compañía es el foro de diálogo abierto, evento anual de transparencia y acercamiento a los grupos de interés. En este encuentro se expone, a los representantes que participan, los retos estratégicos a los que se enfrenta la empresa, el contexto en el que se producen, lo que hace la empresa en este sentido y una propuesta de preguntas para iniciar el diálogo.

En 2020 se ha celebrado la 8ª edición del foro en formato online y el tema abordado fue la relación con el cliente, como tema prioritario para DKV.

ODS

ODS

Resultados 2020 y perspectivas 2021

Resultados 2020

Volumen de primas

865,2 

millones de euros

(Sube 6%)

Resultado antes de impuestos

456,7 

millones de euros

(Sube 20%)

Información fiscal: impuesto de sociedades 2020

Grupo DKV

11,4

Millones de €

Impuestos pagados en España

100%

Perspectivas para el 2021

La prolongada incertidumbre sobre la evolución de la pandemia y sus consecuencias económicas obligan a ser extremadamente cautelosos.

El escenario económico no mejorará al ritmo esperado previamente y el entorno para la actividad aseguradora no se considera que vaya a mejorar de manera significativa, acentuándose la fuerte competencia existente en el sector de la salud.

Para hacer frente a estos riesgos, el Grupo continuará con su política de identificación, prevención y seguimiento con el objetivo de minimizar sus impactos y, en la medida de lo posible, convertir dichos riesgos en ventajas competitivas.